SOFTPHONE
Le softphone (ou téléphone logiciel) révolutionne la communication en officine. Fini les combinés encombrants et les fils qui traînent au comptoir. Avec la solution Pharmatel, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone personnel deviennent votre outil de travail principal. Que vous soyez en back-office, en rayon ou en déplacement, vous restez connecté à vos patients et à vos fournisseurs comme si vous étiez devant votre poste fixe.
Pourquoi choisir un Softphone pour votre pharmacie ?
Passer à une solution de téléphonie IP logicielle présente des avantages stratégiques pour la gestion quotidienne de votre officine :
- Gain de place au comptoir : Libérez de l'espace précieux sur vos postes de vente en remplaçant le téléphone physique par une application discrète et un micro-casque professionnel.
- Mobilité totale : Répondez aux appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Idéal pour les titulaires multi-sites ou pour gérer les urgences à distance.
- Réduction des coûts : Éliminez l'achat de matériel coûteux et réduisez vos frais de maintenance. Les mises à jour sont automatiques et incluses.
- Image de marque moderne : Offrez à votre équipe des outils de communication de pointe, fluides et performants.
Des fonctionnalités pensées pour vous
Notre application softphone intègre tous les outils nécessaires à une gestion d'appels fluide :
- Click-to-Call : Composez un numéro d'un simple clic depuis votre fiche patient ou votre logiciel de gestion (LGO).
- Transfert d'appel intelligent : Transférez instantanément un appel vers un préparateur ou une cabine de téléconsultation, même si vous n'êtes pas au même étage.
- Présence en temps réel : Visualisez instantanément qui est en ligne, disponible ou en pause au sein de votre équipe.
- Journal d'appels centralisé : Ne ratez plus aucun appel. Retrouvez l'historique complet des échanges avec vos patients et grossistes-répartiteurs.
- Messagerie vocale visuelle : Écoutez vos messages directement depuis l'interface, sans composer de numéro.
Des applications intégrées pour faciliter vos communications
Microsoft Teams
Transformez Teams en véritable standard téléphonique (Direct Routing) pour passer des appels externes sans quitter l'interface.
Google Workspace
Synchronisez vos contacts Google, votre calendrier et passez des appels directement depuis votre boîte Gmail.
Slack
Lancez un appel vocal ou une visio d'une simple commande dans vos canaux de discussion.
Salesforce
Le leader mondial. Appelez vos prospects en un clic (Click-to-Call) et enregistrez l'historique dans leur fiche.
HubSpot
Suivez chaque interaction téléphonique de vos commerciaux directement dans le pipe de vente.
Zoho CRM
Automatisez la création de tâches et le suivi client après chaque appel manqué ou terminé.
Zendesk
Liez vos tickets de support technique à vos enregistrements d'appels pour un service client irréprochable.
Webex (Cisco)
Pour une sécurité maximale et une fiabilité sans faille lors de vos conférences internationales.
Google Meet
La simplicité des réunions en ligne intégrée nativement à votre flux de travail quotidien.
Microsoft Outlook
La base pro. Appelez vos contacts directement depuis votre carnet d'adresses Outlook.
Monday.com
Transformez vos échanges téléphoniques en actions concrètes dans vos tableaux de bord de gestion.
WhatsApp Business
Centralisez vos messages WhatsApp clients dans la même interface que vos appels et vos SMS pros.
Découvrez Wilma
L’IA agentique par wildix
Wilma est l’IA qui accompagne votre équipe commerciale : meilleure communication, automatisation des formalités administratives et transformation de chaque échange en opportunité business concrète
Dès qu'un prospect vous contacte via votre site, l'IA s'occupe de tout :
- Analyse automatique selon vos critères commerciaux.
- Réservation instantanée de rendez-vous.
- Mise à jour directe du CRM.
- Envoi d'un mail de suivi personnalisé.
Une question client hors horaires ? L'IA prend le relais 24/7 :
- Réponse immédiate et chaleureuse.
- Accès sécurisé aux données de facturation.
- Résolution autonome des demandes.
- Synchronisation dans votre outil de support.
Vos collaborateurs ont besoin d'une info ? L'IA les guide :
- Extraction des données de connaissances.
- Explication claire des processus métier.
- Partage automatique des documents.
- Relance proactive pour finaliser les tâches.
